Política de Privacidade da u7bet

Data de Última Atualização: 15 de janeiro de 2026

Versão: 2.1

1. Introdução e Escopo

Esta Política de Privacidade ("Política") aplica-se a todos os usuários da plataforma u7bet, incluindo visitantes do site, usuários registrados e participantes de promoções. A u7bet, doravante denominada "nós", "nosso" ou "plataforma", é a controladora dos dados pessoais coletados através de nossos serviços de apostas esportivas e cassino online.

Ao utilizar nossos serviços, você ("usuário", "você", "titular dos dados") reconhece que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política. Se você não concorda com qualquer aspecto desta Política, solicitamos que não utilize nossos serviços.

Esta Política complementa nossos Termos e Condições e deve ser lida em conjunto com eles. Em caso de conflito entre os documentos, os termos específicos desta Política de Privacidade prevalecerão em questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais.

2. Definições Importantes (Conforme LGPD)

Para fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições conforme estabelecido pela LGPD:

• Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (por exemplo: nome, CPF, e-mail, endereço).
• Dados Pessoais Sensíveis: Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização religiosa, filosófica ou política, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico. A u7bet não coleta intencionalmente dados sensíveis, exceto quando obrigatório por lei.
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento (você, usuário da u7bet).
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (u7bet).
• Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador (prestadores de serviço contratados pela u7bet).
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para finalidade determinada.

3. Dados Pessoais Coletados

A u7bet coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com nossos serviços. Abaixo está uma descrição detalhada dos tipos de dados que podemos coletar:

3.1. Dados de Cadastro e Identificação

Ao criar uma conta na u7bet, coletamos as seguintes informações:

• Nome completo
• Data de nascimento
• CPF (Cadastro de Pessoa Física)
• RG ou outro documento de identidade com foto (CNH, passaporte)
• Endereço residencial completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
• Número de telefone celular
• Endereço de e-mail
• Nome de usuário e senha criptografada
• Gênero (opcional)

3.2. Dados Financeiros e Transacionais

Para processar depósitos, apostas e saques, coletamos:

• Informações de conta bancária (banco, agência, número da conta, tipo de conta)
• Chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória)
• Histórico de transações (depósitos, saques, apostas, ganhos, perdas)
• Informações de carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay, etc.)
• Comprovantes de pagamento e recebimento

Nota Importante: A u7bet não armazena dados completos de cartões de crédito/débito. Processamentos de cartão são realizados por provedores de pagamento certificados PCI-DSS que mantêm seus próprios protocolos de segurança.

3.3. Dados de Navegação e Uso

Automaticamente coletamos informações sobre como você interage com nossa plataforma:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional do dispositivo
• Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
• Data e hora de acesso
• Idioma preferido
• Referência de origem (site de onde você veio)
• Comportamento de cliques e interações
• Cookies e tecnologias similares (ver seção específica sobre cookies)

3.4. Dados de Comunicação

Quando você interage com nosso suporte ao cliente ou se comunica conosco, podemos coletar:

• Conteúdo de mensagens enviadas via chat ao vivo, e-mail ou WhatsApp
• Gravações de chamadas telefônicas (quando aplicável e com aviso prévio)
• Feedback, reclamações e solicitações
• Respostas a pesquisas de satisfação

3.5. Dados de Verificação e Conformidade

Para cumprir obrigações regulatórias e prevenir fraudes, coletamos:

• Cópias de documentos de identidade
• Selfies de verificação
• Comprovantes de residência
• Comprovantes de fonte de recursos (quando necessário)
• Dados de análise de risco e comportamento de jogo

4. Finalidades do Tratamento de Dados

A u7bet trata seus dados pessoais com base em fundamentos legais específicos previstos na LGPD, para as seguintes finalidades:

Finalidade	Base Legal (LGPD)
Criação e gerenciamento de conta de usuário	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Processamento de depósitos, apostas e saques	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Verificação de identidade e prevenção de fraudes	Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II)
Cumprimento de obrigações de combate à lavagem de dinheiro (KYC/AML)	Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II)
Envio de comunicações sobre sua conta e serviços	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Envio de ofertas promocionais e marketing	Consentimento (Art. 7º, I) - pode ser revogado a qualquer momento
Suporte ao cliente e resolução de disputas	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Análise de risco e detecção de atividades suspeitas	Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Implementação de ferramentas de jogo responsável	Legítimo interesse (Art. 7º, IX) e proteção do titular
Melhoria de produtos, serviços e experiência do usuário	Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Cumprimento de ordens judiciais ou solicitações de autoridades	Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II)

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

A u7bet não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar suas informações com as seguintes categorias de destinatários, sempre em conformidade com a LGPD e somente na medida necessária para as finalidades descritas:

5.1. Provedores de Serviços (Operadores de Dados)

• Provedores de Pagamento: Para processar depósitos e saques (Pix, gateways bancários, carteiras digitais)
• Provedores de Verificação de Identidade: Para validação de documentos e conformidade KYC
• Provedores de Jogos: Para fornecer acesso a slots, cassino ao vivo e outros jogos
• Provedores de Infraestrutura Tecnológica: Hospedagem de servidores, segurança, CDN, bancos de dados
• Plataformas de Comunicação: Para envio de e-mails, SMS, notificações push e suporte via chat
• Ferramentas de Análise: Para entender o uso da plataforma e melhorar serviços (dados anonimizados sempre que possível)

Todos os provedores de serviços são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a manter a confidencialidade e segurança dos dados, utilizando-os apenas para as finalidades específicas autorizadas pela u7bet.

5.2. Autoridades Governamentais e Regulatórias

Podemos compartilhar dados pessoais com autoridades brasileiras quando legalmente obrigados, incluindo mas não limitado a:

• Receita Federal do Brasil (para fins fiscais e combate à lavagem de dinheiro)
• Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF)
• Polícia Federal e outras autoridades de aplicação da lei
• Órgãos reguladores de jogos e apostas (SPA/Ministério da Fazenda)
• Tribunais e órgãos judiciais mediante ordem judicial

5.3. Transferências Corporativas

No caso de fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de ativos, seus dados pessoais podem ser transferidos para a entidade sucessora, sempre com garantias de continuidade da proteção de dados conforme esta Política.

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos provedores de serviços e infraestrutura tecnológica podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados pessoais para outros países, asseguramos que:

• O país de destino oferece nível de proteção de dados adequado, conforme reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD); ou
• Implementamos salvaguardas contratuais apropriadas, como Cláusulas Contratuais Padrão, para garantir a proteção dos seus dados; ou
• Obtemos seu consentimento específico para a transferência internacional.

Todos os dados críticos de jogadores brasileiros são armazenados primariamente em servidores localizados no Brasil ou em jurisdições com padrões equivalentes de proteção de dados.

7. Segurança dos Dados Pessoais

A u7bet implementa medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Nossas medidas de segurança incluem:

7.1. Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS: Toda comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores é criptografada usando certificados SSL de 256 bits
• Criptografia de Dados: Dados sensíveis são criptografados em repouso usando algoritmos avançados de criptografia
• Firewalls e Sistemas de Detecção de Intrusão: Monitoramento contínuo contra ameaças cibernéticas
• Autenticação Multifator: Opção disponível para aumentar a segurança da sua conta
• Segregação de Dados: Dados financeiros e pessoais armazenados em ambientes separados e controlados
• Backup Regular: Backups automáticos para prevenir perda de dados

7.2. Medidas Organizacionais

• Controle de Acesso: Apenas funcionários autorizados têm acesso a dados pessoais, com base no princípio do menor privilégio
• Treinamento de Funcionários: Treinamento regular sobre LGPD, privacidade e segurança de dados
• Acordos de Confidencialidade: Todos os funcionários e prestadores de serviços assinam acordos de confidencialidade
• Auditoria e Monitoramento: Logs de acesso e auditorias regulares para detectar atividades não autorizadas
• Plano de Resposta a Incidentes: Procedimentos estabelecidos para responder rapidamente a violações de dados

Embora implementemos rigorosas medidas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Você também tem responsabilidade de proteger suas credenciais de login e notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.

8. Retenção de Dados Pessoais

A u7bet retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo quando a lei exigir ou permitir um período de retenção mais longo. Os períodos de retenção variam conforme a categoria de dados:

• Dados de Conta Ativa: Enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento (conforme obrigações fiscais e regulatórias brasileiras)
• Dados Financeiros e Transacionais: Mínimo de 5 anos, conforme exigido pela legislação tributária e de combate à lavagem de dinheiro
• Dados de Comunicação: Até 6 meses após a resolução da solicitação ou reclamação
• Dados de Navegação (Logs): Até 6 meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
• Dados de Marketing: Até você revogar seu consentimento ou por até 2 anos de inatividade

Após o término do período de retenção aplicável, seus dados pessoais serão excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

9. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, uma série de direitos sobre suas informações. A u7bet respeita e facilita o exercício dos seguintes direitos:

• Direito de Acesso (Art. 18, I e II): Você pode solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais
• Direito de Correção (Art. 18, III): Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Direito à Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Art. 18, IV): Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Direito à Portabilidade (Art. 18, V): Você pode solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, respeitados os segredos comercial e industrial
• Direito de Eliminação (Art. 18, VI): Você pode solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento, salvo hipóteses de conservação previstas em lei
• Direito à Informação (Art. 18, VII): Você pode solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Direito à Informação sobre Consentimento (Art. 18, VIII): Você tem direito a informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
• Direito de Revogação do Consentimento (Art. 18, IX): Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa
• Direito de Oposição (Art. 18, § 2º): Você pode se opor a tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Direito de Revisão de Decisões Automatizadas (Art. 20): Você pode solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, você pode:

• Enviar um e-mail para: [email protected]
• Entrar em contato através do chat ao vivo disponível 24/7 no site
• Acessar as configurações de privacidade da sua conta na plataforma

Responderemos à sua solicitação em até 15 dias corridos, conforme previsto na LGPD. Em casos complexos, poderemos prorrogar esse prazo por mais 15 dias, mediante justificativa.

10. Cookies e Tecnologias Similares

A u7bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o uso do site e personalizar conteúdo. Um cookie é um pequeno arquivo de texto armazenado no seu dispositivo quando você visita nosso site.

Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (login, carrinho, sessão). Não podem ser desativados.
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorar performance (páginas visitadas, tempo de carregamento).
• Cookies Funcionais: Lembram suas preferências e escolhas (idioma, moeda, configurações de exibição).
• Cookies de Marketing: Usados para exibir anúncios relevantes com base nos seus interesses e rastrear eficácia de campanhas.

Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site.

11. Privacidade de Menores de Idade

A u7bet não oferece serviços a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se você tem menos de 18 anos, não utilize nossos serviços nem forneça informações pessoais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

Pais ou responsáveis que acreditam que um menor forneceu informações pessoais à u7bet devem entrar em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

A u7bet reserva-se o direito de modificar, alterar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou por outros motivos operacionais. Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Notificação por e-mail enviada ao endereço cadastrado em sua conta
• Aviso proeminente em nosso site por um período mínimo de 30 dias
• Notificação na área do usuário ao fazer login

A versão atualizada da Política incluirá a nova data de "Última Atualização" no topo do documento. Recomendamos que você revise periodicamente esta Política para estar ciente de quaisquer alterações. O uso continuado dos serviços da u7bet após a publicação de alterações constitui sua aceitação da Política revisada.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Conforme exigido pela LGPD, a u7bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) responsável por aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências relacionadas à proteção de dados pessoais.

Contato do DPO:

• E-mail: [email protected] (Assunto: DPO / Proteção de Dados)
• Todas as comunicações direcionadas ao DPO serão respondidas em até 15 dias corridos

14. Reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Sem prejuízo de qualquer recurso administrativo ou judicial, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se considerar que o tratamento de seus dados pessoais pela u7bet viola a LGPD.

Contato da ANPD:

• Site: https://www.gov.br/anpd/pt-br
• Endereço: SIA Trecho 3, Lote 1950, Bloco A, Brasília/DF, CEP 71.200-032

15. Lei Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis.

Quaisquer disputas relacionadas a esta Política serão submetidas aos tribunais competentes da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil.

16. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais pela u7bet, entre em contato conosco através de:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao vivo: Disponível 24/7 no site
• WhatsApp: Disponível no site (horário de atendimento em Horário de Brasília)

Estamos comprometidos em responder todas as consultas relacionadas à privacidade de forma rápida e transparente, geralmente dentro de 24-48 horas.